中國聯通集團移動網用戶感知系統

關于聯通

中國聯合網絡通信集團有限公司(簡稱中國聯通)于200916日在原中國和原中國聯通的基礎上合并組建而成,在國內31個省(自治區、直轄市)和境外多個國家和地區設有分支機構,是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業,連續多年入選世界500強企業

面臨的挑戰

中國聯通集團總部運維部需要對全國31省分公司的網絡運行維護情況進行監管和分析,在傳統模式中,網絡測試及數據收集匯聚到集團總部,需要耗費極大的人力和時間,聯通集團一直在努力通過信息化、自動化的方式降本增效。

為什么選擇榮之聯

榮之聯移網用戶感知系統以移動互聯網的方式解決了運營商用戶真實行為和無線環境數據的客觀采集,采用云平臺實現了全國分權分域集中化一級管理,是全國一級系統平臺,也是面向電信運營商顛覆了傳統空口數據采集和無線網絡評估的商業化整體解決方案。



獲得的成效

截止2015年,已具備全國18萬樓宇、3.4萬場點的標準化信息管理,并通過定期巡檢保證重點區域的網絡質量,網絡質量合格樓宇比例從50%提高到81%,并在不斷提高。



提升網絡質量評估的效果

站在用戶的角度反映網絡質量,彌補網絡統計數據的不足,發現傳統手段發現不了的網絡問題。

評估日常化,可以逐步替代部分第三方測試任務。


降低投訴

對于用戶感知問題自動派發工單,主動發現感知問題,提高響應速度。


流程貫穿,垂直管理

利用一級平臺對一線數據進行管理,直接對地市派發測試工單,提高室分系統入網和運行質量,

確保數據真實準確;

加強對代維單位和網優隊伍的管理。


基礎數據管理

輔助核對基站基礎數據,提高基礎數據準確性




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